Social Media Growth Hacks

Was ist Shareable?

• Was würdet ihr teilen und warum? Diese beiden Fragen sind die einzigen, die ihr im Hinterkopf behalten müsst. Selbst wenn sich der Geschmack und die Vorlieben einzelner Nutzer unterscheiden, stimmen sie in der Essenz ihres „Teil-Verhaltens“ alle überein. Leute teilen, um sich zu positionieren. Sie sagen der Welt damit: Schau dir das an, das ist sexy, witzig oder schlau und das bin ich auch. Das, was Leute teilen sagt viel über die Rolle aus, die sie in den sozialen Medien einnehmen. Dort, wo Aufmerksamkeit die einzig gültige Währung ist, ist shareable Content Gold wert. Wenn ihr möchtet, dass möglichst viele Menschen, eine möglichst starke Bindung zu eurem Unternehmen aufbauen, gebt ihnen die Möglichkeit, sich mit eurer Unternehmensbotschaft zu identifizieren und mit euren Inhalten vor ihren Freunden zu profilieren. Sorgt dafür, dass euer Content zum Werkzeug der Selbstdarstellung eurer potentiellen Kunden wird und sie machen umsonst Werbung für euch, indem sie teilen.

Gamification

• Wenn ihr bereits Follower und Kunden für euer Produkt gewonnen habt, geht das Spiel in die nächste Runde. Neben wertvollen Inhalten spielt auch der Belohnungsansatz eine bedeutende Rolle. Was haben eure Kunden davon, euch zu supporten? Legt eure Bemühungen darauf aus, dass eure Kunden euren Service gerne teilen. Das erreicht ihr, wenn ihr sie dafür belohnt. Viele große Firmen machen das bereits vor, indem sie Weiterempfehlungen mit Coupons und Rabatten oder Zusatzleistungen honorieren. Selbst wenn wir uns auf euer Social Media Wachstum beschränken, gibt es auch neben Gewinnspielen die Möglichkeit, sich den Gamification-Ansatz zu Nutze zu machen. Macht mehr aus der Resonanz, die ihr bekommt, indem ihr besonders aktive Follower auszeichnet. Torben Patzer, ein deutscher YouTuber ruft beispielsweise in jedem seiner Videos aktiv zu Feedback auf und zeichnet dann einen sogenannte „Selfmade of the day“ aus, den er dann in seiner Story präsentiert. Dies kommt dem Ausgezeichneten zu Gute, weil er dadurch einen Titel „gewinnt“ und er teilt es bereitwillig in seiner eigenen Story, um seinen Freunden von seiner Auszeichnung zu berichten. Die wiederum fragen sich natürlich, was das genau bedeutet und klicken sich zum Feed des Autors, also zu Torben. Nebenbei muss jemand, der bereits Auszeichnungen verleiht ja selbst ein Experte in dem entsprechenden Bereich sein, also setzt er seinen eigenen Wert über diesen Weg von vornherein weit oben an. Mit dieser Vorwegnahme im Hinterkopf ist die Erwartungshaltung beim Besuch von Torbens Feed natürlich gleich eine Andere. Jetzt ist es Zeit für euch, kreativ zu werden. Wie könnt ihr den Gamification-Ansatz verfolgen und für euer Unternehmen nutzen?

Seid geheimnisvoll

• In Zeiten der Informationsflut gibt es scheinbar keine Geheimnisse mehr. Bis auf Tinder-Ghoster gibt es im digitalen Zeitalter kaum etwas, worauf man wirklich warten muss. Das ist eure Chance aus der Masse herauszustechen und euren Content begehrenswert zu gestalten. Seid Geheimniskrämer und spannt eure Audienz auf die Folter. Erschafft eine Geschichte rund um euer Produkt und teilt diese in mehrere Abschnitte, so wie Staffeln einer Serie, mit einem sinnvollen Zusammenhang und haltet das Ende offen. Lasst allgemein Interpretationsspielraum und traut euch, zu polarisieren, wenn es euch um Reichweite geht. Ihr möchtet ein neues Produkt auf den Markt bringen und steckt mitten in der Entwicklung? Perfekt, baut euch schon vorher eine Audienz dazu auf und lasst die Leute in Details mitbestimmen. Natürlich müsst ihr nicht jede Meinung berücksichtigen, aber wenn ihr bereits einen Followerkreis habt und mit dem Produkt in eurer Nische bleibt, könnt ihr davon ausgehen, dass es sich dabei um potentielle Käufer handelt, also holt sie direkt mit ins Boot. Oder ist euer Unternehmen noch gar nicht auf dem Markt? Auch das ist kein Problem, wie die Firma Magic Leap zeigt. Es handelt sich dabei um ein Startup, was ein erweitertes System für virtuelle Realitäten baut und sie kennen noch nicht mal ihr Erscheinungsdatum. Das hat sie allerdings nicht aufgehalten und sie haben mit ihrem ausgeklügelten und auf dem „mysteriösen Neuen“ basierenden Storytelling bereits jetzt eine Reichweite von 36.000 Followern auf Twitter, über 96.000 Fans auf Facebook und 16.800 Follower bei Instagram aufgebaut. Also „ich bin noch nicht so weit“ ist ab sofort genau der richtige Zeitpunkt, um das Ding zu bringen. Viel Erfolg dabei!